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物业知识资料库

2017-07-07 物业精英 地产物业课程

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第一篇


物业管理是怎样炼成的?

物业管理基础知识解读

物业各部门2017年上半年工作总结与下半年工作计划标准范文

物业人,请把这9句话写在你的办公桌上

让业主离不开物业管理的秘诀


第二篇


物业催费宝典

物业管理中的电话催费技巧

如何提高物业收费率?

物业经理的11项闯关修炼

物业服务全流程的23张表格

物业客服主管每月工作内容流程表


第三篇


物业如何开展业主满意度调查的流程

物业管理风险防范与案例分析大全

物业管理经营七个风险点及防范对策

物业保洁服务作业规范和品控

物业管理投诉处理七大攻略


第四篇


夏季汛期可能出现的九种险情及应对措施

物业人应掌握的20条物管法则

物业管理中10类典型紧急事件的处理要点

标杆物业业主投诉处理流程及N项服务标准

某标杆物业各类值得学习和收藏的温馨提示

物业公司全年绿化养护管理


第五篇


万科业主入住验房与验房问题整改操作流程

龙湖物管项目6个生命周期

龙湖物业专家,提出了7类改进方案

龙湖物业各项服务频次标准

龙湖物业白皮书之“物业窗口岗位服务标准”

中海物业是怎样做到的 ,客户满意度97.82%

万科物业培训思路分析

绿城案场“8S”管理标准

绿城物业风险管控实操

万达是怎么培训高管的?

物业系统员工配置人数及标准(华润物业)

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